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为深入学习贯彻党的二十大精神，切实落实好市委市政府“十项行动”和市局十个“见行见效”工作部署，公安河东分局身份证办理点不断树牢为群众办实事的理念，深化“放管服”举措，进驻河东区政务服务中心后，不断提升服务意识、优化服务水平，用实际行动擦亮河东公安“窗口服务”这张亮丽名片。

在工作中“主动迎前”，遇到腿脚不便的老人，工作人员主动上前引导帮忙，协助群众办理身份证。天气炎热，面对群众因出汗等原因造成的影响拍照效果的问题，工作人员准备了小电扇、纸巾、梳子和深色上衣，让群众拍出满意的身份证照片。

暑假期间，办理身份证的儿童明显增多，为更好引导儿童配合拍照，减少排队群众等候时间，工作人员从家中带来玩具，耐心与小朋友聊天交流，让孩子们放松情绪，大大提升了服务效率。

为满足群众特殊情况急需用证的需求，受理点为群众开通绿色通道，7月以来完成快速取证69次，日均办证140余件，以便捷、高效的服务，切实为群众解决“急难愁盼”问题。

来源：平安河东